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天津滨海农商银bobty行河头支行来了一位特殊客户

bobty近日,一位特殊客户来到天津滨海农商银行河头支行。因为腿病,刘大爷平日靠电动车出行。刘大爷说:“我去过好几家银行,门前有一个斜坡针对老年人的产品,电动车可以开上去,很方便!”。内政部副总张晓彤看到刘大爷,立即出来迎接,并和保安一起扶着刘大爷坐上了轮椅。工作人员全程陪同,并为他调整了智能机的屏幕角度,让刘叔坐着也能顺利输入密码和签名。刘大叔对银行的服务竖起大拇指,称赞服务周到。

随着我国人口老龄化的进一步加剧,国有化战略高度重视人口老龄化问题,积极探索解决方案。提供老龄金融服务是本行积极响应国家人口老龄化战略的重要举措。通过完善网点“标准配置”、扩大服务半径、加强科技赋能等措施,让老年人在享受金融服务的过程中,坐上数字时代的快车,更有获得感和幸福感.

完善网点“标准配置”,营造适合老年人的环境

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近年来,该行从老年人实际需求出发,加强适老服务标准化,进一步优化便民设施和大厅服务针对老年人的产品针对老年人的产品,提升老年人线下服务体验。

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bobty完善“暖心设施”。营业网点设置无障碍通道,配备放大镜、老花镜、轮椅、拐杖、急救箱等老化设施,网点服务环境不断改善,方便老年客户办理商业。提供“热情服务”。在营业网点设置灵活服务窗口、爱心服务窗口和绿色服务通道。大堂经理、柜员、理财经理在确保合规的前提下,根据老年客户的业务类型和办理意愿,推荐便捷高效的办理方式,全程陪伴,耐心指导操作。架起一座“暖心桥”。

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扩大服务半径,优化养老服务

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扩大服务范围。银行将服务半径延伸至“老人家门口”,主动为行动不便的老年客户提供上门服务,办理开户、挂失等需要银行办理的服务。客户自己,以便处理特殊和紧急的事情。紧急。截至目前,该行营业网点已提供上门服务170余次。金融布道入万户。联合社区、街道开展电信网络诈骗防范、金融知识宣传等活动针对老年人的产品,引导老年人树立正确理财观念,提高防范意识。今年以来,

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加强科技赋能,打造适合老年人的产品

随着数字化转型的加速,智能服务在金融领域发挥着越来越重要的作用,老年人也充满了新鲜事物。让老人享受智能带来的便利。

bobty智能机器提高性能。银行柜面业务系统和智能机全面实现了个人业务的“无纸化”和“自由形式”。客户无需填写业务文件,只需在业务完成后签字确认或直接按指纹,大大减轻了老客户填写订单的压力。适合旧设备解决问题​​。手机银行老版本上线,界面更简洁,字体更大针对老年人的产品,重点提示必要的风险提示,方便客户使用。老式产品令人心旷神怡。为满足老年群体对金融产品的特殊需求,在保留存折、存单等传统账户凭证的基础上,积极创新多元化金融产品,如为持有银行卡的客户配置账簿等,方便老年客户查询卡内明细。返回搜狐,查看更多

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